【学习强国 融媒号】安徽岳西：“家门口”暖心服务 打造医保“惠民服务圈”

　　【原文链接】https://article.xuexi.cn/articles/index.html?art_id=8989240771214051223&cdn=https%3A%2F%2Fregion-anhui-resource&item_id=8989240771214051223&study_style_id=feeds_opaque&t=1697185242412&showmenu=false&ref_read_id=015b3a52-94ff-4f1d-9d17-cc65525e271d&pid=&ptype=-1&source=share&share_to=wx_single

　　
      “以前办理医保业务要到县城，来回几个小时，现在不出村就能解决这些事了，真的很方便。”安徽省安庆市岳西县中关镇北山村储女士拿着刚办好的医疗报销单一脸笑意地说。为切实提高群众对医保政策的知晓率，方便群众办理各项医保事务，努力为广大参保群众提供高效、便捷的医疗保障服务，推动医保“心级服务”入民心。2023年以来，岳西县医保局不断优化机关党组织和党员联系服务群众工作机制，组织机关党员干部成立“岳西县医保局志愿服务队”，邀请医护人员深入乡村、社区一线开展“家门口”暖心服务活动，为居民开展健康义诊、医保政策宣传和业务经办服务，让群众足不出村、足不出镇就能享受到医保服务，在岳西县乡村打造出医保“惠民服务圈”。

　　2023年以来，岳西县医保局共开展医保政策进基层系列宣讲活动10余场次，发送宣传信息1万余条，张贴宣传海报2000余份，宣传折页3万余份。开办“医保大讲堂”5期、专题业务辅导讲座4场次，受训经办工作人员1000余人次。“我们将高标准的医保业务窗口搬到群众家门口，让‘小事不出村、大事不出镇’成为常态。同时，就地对乡镇医保经办人员针对性进行医保业务培训，切实提升经办人员的服务水平，实现医保经办规范化、精细化、人性化、智能化，打造群众‘家门口’的医保服务圈。”岳西县医保局党组书记、局长吴陈平说。2023年以来，岳西县累计受理医保业务咨询11000余人次，办理医保服务4100多项，群众满意度达到100%。

　　经办业务能力提升是构建医保“惠民服务圈”的基石。“每个月，我们都要结合工作实际为工作人员开展集中业务培训，不断完善和提升服务‘软实力’，提高群众的获得感和满意度。”岳西县医疗保障服务中心负责人说。岳西县医保局坚持通过业务培训、专题党课、专家授课等形式，在局机关大力开展“比服务、学业务、练技巧、提效能”活动，教育引导广大干部职工自觉用党的二十大精神及习近平总书记系列重要讲话精神武装头脑、指导实践，全面提高医保干部职工政策理论水平、业务素质和履职能力，确保各项医保惠民政策落实落地落细。